晨报讯（记者林娜）前天，一封长达5页、字里行间充满感情的信件传真到本报编辑部。这篇题为《长富宫里亲人多》的文章，向记者讲述了几天前住在长富宫饭店内的一位日籍华侨在深夜突发病症，得到了饭店员工倾力陪护的感人经历。

　　“瞧，就剩我们爷俩儿了，咱们往前走吧。”

　　昨天，记者在长富宫饭店见到了这位日籍华人姜维先生。虽然事情已过去了几天，可姜先生向记者讲述起来还是掩饰不住自己激动的心情。

　　本月13日，姜先生下榻在北京长富宫饭店。当夜11点多，姜先生感到非常不适，就给饭店服务中心打电话。几分钟后，值班经理赶到他的房间，安排快要下班的行李员焦通先生陪同姜先生去朝阳医院就诊。

　　在医院里，焦通先生跑前跑后，最后搀扶着姜先生去输液。姜先生说：“这孩子当时说了一句话让我特别感动：瞧，就剩我们爷俩儿了，咱们往前走吧。这话对我来说太温暖了。后来，我输了好几个小时的液，这孩子一直在旁边照顾我。回到饭店后，咖啡厅的常青女士还给我送来粥、小点心之类易消化的食品。”

　　姜先生告诉记者，他在国外生活了十五年，这种发生在陌生人之间的亲人般的关怀，在国外是不多见的。他说：“只有在中国，你才能体会到亲人般的服务。”

　　“我们鼓励员工与客人建立一种朋友式的友谊。”

　　行李员焦通先生见到记者采访还有些不好意思，当记者问到是不是饭店对每个客人都是这样时，饭店客务部副部长郭先生告诉记者：“这种事饭店也碰到过几回，处理程序都是一样的。我们鼓励员工与客人建立朋友式的友谊。”郭先生还向记者介绍，以前客人有各种需要，就要查找饭店各部门的电话，非常不方便。现在，饭店新成立了服务中心，客人有任何需求，只需打个电话就能得到最直接的服务。这也是饭店所提倡的人性化服务之一。

　　“我感受到了北京精神！”

　　快要结束采访时，姜先生告诉记者：“在从医院回来的第二天，我在电视里看到关于北京精神和提高市民素质的话题，这让我联系起这件事。我觉得北京人正在用行动来体现这种精神，这次亲身经历给我留下了美好印象！”