本报济南2月21日讯（记者　陈峰）外包装上显示的明明是酱油，瓶里面装的却是醋。今天上午，当市民孙女士拿着这瓶“酱油”到商家去退货时却被告知：由于商品的外包装已经打开，这货不能退。

　　接到孙女士的投诉后，记者今天下午赶到了位于天桥区后陈家楼79号的孙女士家。从外包装上看，这瓶奇特的“酱油”是一瓶净含量为1800毫升的好太太牌黄豆酱油，孙女士保留的购物发票显示，该“酱油”的商品编号为578615，购买时间为昨天21：16，出售商家为大润发天桥店。孙女士告诉记者，今天早上她本来是用这瓶“酱油”煮茶叶蛋的，谁知倒进锅里才发现是醋。今天上午她便赶到大润发天桥店要求退货，退换货中心的服务员原本表示可以退货，但听说商品的外包装已被打开后，便又表示按照超市的有关规定商品的外包装打开后一律不予退换。

　　大润发天桥店客户服务部的于女士解释说，这主要是因为相关人员没有及时将情况反映上来。她同时表示，为方便向厂家退货，超市的确规定拆开外包装的商品一般不予退换，但为了维护消费者权益，她将向孙女士赔礼道歉并帮助调换回那瓶“酱油”。下午5：40许，孙女士再次致电本报，表示生产厂家已经换回了那瓶“酱油”，超市方面也对此表示了诚挚的道歉。

　　（陈峰）