本报讯记者李冠杰实习生江文集通讯员陈文婷记者近日从金平区消委会获悉，近来该区有关手机和服装问题的投诉明显增多，包括投诉和咨询一个月间已有近百宗，经金平消委会耐心调解都得以圆满解决。市民郑女士在金园路一电讯门市购买了一部新西门子SL55手机。手机使用还不到10天，机身外壳零件就出现剥落，到销售手机的门店要求更换，店家却推托是厂家的事，不肯退换，经金平消委会调解，郑女士终于如愿以偿。市民黄某碰到的情况更糟：去年4月在市区龙眼路一营业厅购买了多普达D686手机一部，5个月后即出现信号差、电池不耐用的问题，送营业厅保修被告知手机无问题，但过后依然存在故障。一个月后再送保修，多普达服务热线告诉他手机一个月前曾湿过水，必须换主版，已不属保修范围，需3000元。按诉到金平区消委会之后，消委会调解为营业厅为黄某免费修复手机，如确需换主版，双方各分担1500元；若黄要自行修复，营业厅将1500元和手机一同交与黄，黄则自负此后的一切责任。