晚报讯 “买的时候店方明明说是全牛皮，发票上怎么变成了‘真皮’？”

　　2月3日，于女士在高密路花900元买了只皮包，店方当时称是全牛皮的，但借口没有发票，只给了一张收据。谁知，不到一周包带就出现脱皮现象。于女士要求退货，对方不同意，只给其更换了包带，并在补开的发票上注明了“真皮”，不管于女士怎样要求，对方绝口否认卖包时所说的话。

　　记者陪同于女士来到胶州路工商所，工商所的同志说，虽然于女士是受害者，但是由于缺乏可靠的证据证明她买的是“纯牛皮”包，所以情况对她很不利，几乎没有退货的可能性。记者随后拨打了“12315”热线，也得到同样的答复。

　　工商部门提醒消费者，在事前加强自我保护有着很大的必要性，索要票据是重要的一方面。一旦出现问题，这些字据都可以作为证据来用，消费者就不会处在被动地位，受“哑巴吃黄连”之苦了。（郝靖赵黎）

　　（提示：“真皮”，是人们为区别合成革而对天然皮革的一种习惯叫法。实际上，真皮就是皮革，它既是所有天然皮革的统称，也是商品市场上一个含糊的标识。）