本报讯水、电、煤气与市民的生活息息相关，有关部门专门设立热线电话，确实方便了市民。可是一些热线电话号码变更后市民不知道，有了紧急事情只能干着急。

　　21日上午10时，道外区的于女士就遇到这种情况：当时她正在家里看电视，突然煤气报警器响个不停，心急火燎的她连忙找出去年10月进户时发放的安全节约使用手册。在昼夜特服电话栏里，她查到了道外管理处的电话———88692347，可是一打过去却是空号。她连忙打“114”查号，最后打通了市调度中心的电话。说明自家的情况问题解决后，她向工作人员反映特服电话是空号的事，接电话的人却告诉她，电话早就换了，前3位号码由886变成了889。为此，她特地从114查了一个投诉电话，希望有关部门能够及时更正改动的电话号，可是接听投诉电话的人回答此电话属于一所学校。于女士告诉记者，设置特服电话是件便民的好事，可是变更没有及时通知却给居民带来困扰。她希望能给有关部门提个醒：不要让“便民”电话成了空号。（本报记者张宏岩）