【龙虎网讯 】事先并未看到银行公告，更没有接到银行的通知，一位市民去工行办理业务时，发现被扣了10元的年费（年度服务费）。

　　昨天下午，市民胡先生向记者反映。他有一张工行的存折“活期一本通”，另有一张对应的牡丹卡，账上原先仅剩6．24元，今年1月17日他存进去6000元。1月29日节后股市行情看好，他来到工行中华路分理处取6000块钱。营业员却让他先支付10元钱才能取出6000元，否则只能取出5996元，因为存折上必须留下10元。营业员答称这是分理处上级的规定，这钱以后还会退还的。胡先生当时没有多问，按照营业员的要求做了之后先将6000元取走了。

　　昨天下午2：00前，胡先生再次来到工行中华路分理处，要求将存折中的剩余的16．24元全部取出，并对此帐号进行销户，可是营业员称那10元钱还没有“打回”。让胡先生不解的是，工行扣去的10元钱反映到存折上写的是“年费”，难道工行已经静悄悄地开始收取这一费用了？

　　记者随即致电工行客户服务热线。工号为22的工作人员明确地告诉记者，目前工行暂未开始针对个人普通账户收取年费。记者将胡先生的账号以及密码报给36号工作人员后，她查询到胡先生那10元年费是1月18日扣掉的，可是2月3日已经返还到账了。听说10元年费已经返还到账，胡先生又赶往工行中华路分理处，这回他取出了存折上的16元，存折账面上仅剩下0．24元。

　　工行中华路分理处王主任对记者说，虽然目前工行暂未收取牡丹卡的年费，但系统中设置了这一程序。大量的卡一张张地进行对应状态的修改，可能会漏掉几张，胡先生的卡就是其中之一；发生年费误扣之后，分理处可能因为工作忙又未及时查账返还。她认为，胡先生昨天去银行时，营业员应该为存折补登一下，这样就可以发现年费已返还了。对于分理处工作失误造成客户误解，王主任表示歉意。

　　作者：徐统余

　　（来源：金陵晚报）