四川新闻网-成都晚报讯

　　刘静实习生／凌波／孙邦彦

　　事件调查：七成医护人员受暴力侵害

　　今年1月22日22时左右，酗酒后感到胃痛的张某来到某医院就诊。其间，张某多次催促医生先对其进行检查，并与另一等待诊治的病人发生口角。为了不干扰其他病人就诊，该医院的周医生上前劝解。然而，张某不但没有停止争吵，反而对前来劝架的周医生肆意辱骂，并借着酒劲跑到隔壁治疗室，拿起桌上的输液瓶向周医生砸去……

　　世界卫生组织界定的“暴力”分为心理暴力和身体暴力两种。其中心理暴力包括口头辱骂、威胁和言语的性骚扰；身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等暴力行为。近日，灵通妹从成都各大医院了解到，由医患纠纷引发患者或其家属将医护人员打伤、致残的事件时有发生。在灵通妹从各医院抽样调查的40名医生中，70％的医护人员曾不同程度地遭受过病人的言语“袭击”。

　　患方伤心：骨折医了一年还留残疾

　　2002年1月的一天，家住黄田坝的文素莉的女儿周维维（化名），在和小朋友一起玩耍时把腿摔伤了。送到一家医院后，医生说孩子的左腿可能骨折。在经过一系列检查确诊后，周维维的左腿被打上石膏住进看护病房。

　　然而，孩子的左腿在拆掉石膏后，却出现了明显的畸形，走路也不“顺当”。文素莉找到院方“讨说法”，主治医生却说需要“继续治疗”。在此后一年的治疗中，孩子的病情仍不见好转。

　　最后，在向院方索赔无果的情况下，绝望的文素莉决定通过医疗事故鉴定为孩子讨个说法。在鉴定结果出来后，孩子最终得到了医院的“妥善安排”。日前，文素莉在接受采访时告诉灵通妹：“那次医疗纠纷，让我对医生的信任大打折扣。”

　　2月23日中午，灵通妹从四川省医学会医疗事故技术鉴定工作办公室获悉，仅去年，通过四川省医疗事故鉴定办鉴定的医疗纠纷案就有127例。

　　医生困惑：开药是否征求“病人意见”

　　在采访中，华西医院的李医生告诉灵通妹：前不久，一位肝癌患者的家属，跪在地上求他给病人尽量用最便宜的药，因为家里已无力支付巨额的治疗费用。为了证明这是病人的意愿，该家属拿出了病人亲笔签名的委托书。

　　李医生当场拒绝了这位病人家属的“荒唐”请求。据李医生介绍，医院对病人采取的治疗手段，都是根据每位病人病情病况和个体对药物的反应程度制定的最佳方案，这就存在同样一种病的病人，可能采用不同的治疗方法，其费用也就有一定的“差距”。李医生建议患者用药，首先考虑的是该药对病人的安全性和治疗效果，不能盲目地图便宜。

　　病人对医生开药提出要求在医院不算新鲜事。不过，医生对此往往左右为难：当医生不得不斟病情开药，但不少患者又以无钱医治为由表示要离开医院———作为医生，谁又愿意看到病人在这种情况下离去呢？

　　医院态度：维护正常的医疗秩序

　　2月23日下午，针对如何缓解医患双方的矛盾，减少医院暴力和医患悲剧的发生，灵通妹采访了成都市第二人民医院党办的秦主任。秦主任认为，减少医患矛盾引发的医生遭暴力攻击事件，首先，院方要规范自身的行为，尊重病人的权益，改善医疗服务，主动接受患者的监督。另一方面，医务工作是一个风险性很大的行业。事实上目前许多疾病的痊愈，主要还得依赖患者机体本身的免疫机能和修复能力。有些疾病目前还没有治愈的可能，医生也是无能为力的。

　　秦主任表示，在医患纠纷发生时，医院应尽量与患方做好沟通工作，维护好医院正常的医疗秩序。同时她也呼吁尽快健全医疗体制。秦主任告诉灵通妹，“解决好医患纠纷和矛盾，还要建立在相互理解的基础上，通过正常合理的渠道进行解决，使用暴力绝不是解决问题的办法！”

　　今日声音

　　主持人：史平

　　“医患暴力”不容忽视

　　事出有因派：摸清医患纠纷的“底色”

　　嘉宾：童大焕

　　医务人员受到患者及其家属的暴力侵害，一般的责任分析，可能都认为是患者及其家属的不对。然而，我却不这样认为。在社会的任何领域，矛盾双方都可能有特别可恶的人，医患关系也如此——有特别可恶的医生，也有特别可恶的病人和家属。

　　在医患关系问题上，我们首先要看到医患关系的“底色”，这个底色决定了医患关系的基本走向和基本表现形式。而医药费用和药价的虚高，以及医患之间严重的不对等关系，便是这“底色”最重要的两个方面。

　　决不容忍派：暴力终究是邪恶的

　　嘉宾：刘芳

　　不管有什么样的理由，暴力终究是邪恶的。医院工作场所暴力不仅影响了医院的正常秩序，对医务人员的人身安全构成了威胁，同时也侵害了其他患者的医疗权。患者对医生的不信任甚至暴力侵犯，在很大程度上造成了医生对诊疗工作的顾忌：医生怕给自己惹麻烦，有意推辞疑难病人，回避一些有风险的手术。如果这样下去，医护人员不敢大胆地、尽心尽力地做好医疗工作，归根到底，受损失的还是患者。