本报讯交了全额的摄影款，可还没拍完一半，这家摄影社竟不声不响地改头换面了。日前，经过消协调解，家住南岗区的王先生顺利地拿到了500多元的全额退款。高兴之余，他却有点想不通：消协一出面就能解决的事，自己讨说法时咋就那么难呢！

　　据王先生讲，2002年8月，他和妻子在中央大街上一家儿童摄影社为儿子预订了一套588元的儿童照，当时约定可以分多次，并可以随时去拍，直到选够17张照片成册为止。此后，王先生先后两次带儿子拍照，并选好了7张片。去年9月，王先生打电话预约第三次拍照时，商家称正在装修，需要等一个月。一个月后，王先生再次拨打电话，对方仍在装修中。此后再打电话，始终无人接听。

　　照片还没拍到一半，影楼怎么就“蒸发”了呢？王先生到现场一看才知道，当初的儿童摄影社已经改头换面成了一家成人“写真”摄影社，并且还换了主人。由于有票据，经协商，商家答应可以继续履约，但要在其规定时间内拍完。成人写真和儿童摄影完全是两码事，原本的随时拍又变成了按规定时间拍，王先生对此十分不满。他和妻子几次和对方协商，始终没能得到满意的答复。

　　18日，讨不到说法的王先生投诉到了道里区消协。昨天，商家将588元摄影款全额退还王先生。

　　对于王先生维权成功后的困惑，消协有关人士表示，类似的情况他们在工作中经常能遇到。许多原本很容易解决的事，没消协出面，就是解决不了。这一方面是由于一些消费者不懂得如何正确维权，不擅举证或是得理不饶人，更主要的还是多数经营者“能赖就赖”的心理在作怪，不能自觉遵循诚信经营法则。只有多数商家都能真正诚信待客，消费者维权的路才能走得顺畅。

　　（杨建辉 本报记者 张春杰）