宁波日报讯 （本报记者）不久前，解先生等4名游客向本报投诉，称他们今年春节去泰国普吉岛游玩，途中受尽了旅行社方面的窝囊气。

　　解先生说，今年春节，他和妻子跟随浙江省中国国际旅行社宁波分社（以下简称省国旅宁波分社）前往泰国普吉岛旅游。由于飞机延误了一天半时间，解先生他们游兴大减，不想旅行了，这时旅行社带团的黄某和戴某慨然承诺，到目的地后自费项目由旅行社承担。他们这才答应继续旅行。正月初三下午4时，飞机降临泰国普吉岛，当地导游杨某一上车，就要每人交纳1800元自费款，不交钱就不陪团。经过讨价还价，每人被迫交了1200元钱。但解先生等4位游客坚持不交，这一下就遭到了旅行社方面的冷遇。

　　第二天，解先生他们在攀牙湾游玩时，碰到一位上海游客，说起泰国导游乱收费的问题。没想到杨某和另一导游听了大怒，拿起铁棍前来追打。事后，当戴先生他们将此事向宁波团的领队黄某和戴某反映，对方竟置若罔闻。解先生等人心里有气，遂要求退还少玩一天半的小费。双方吵了起来，姓戴的竟大骂解先生的妻子是泼妇等等。

　　昨天，记者向省国旅宁波分社核实有关情况。该社办公室一姓周的负责人表示，带团人员当时并没有答应普吉岛的自费项目由旅行社出，泰国导游打人一事，旅行社的人当时并不在场。

　　记者昨天采访了宁波市旅游质量监督管理所有关人员。该所陈先生向记者介绍说，他们接到投诉后已基本查清以下几点事实：一，带团的戴某既没有导游证，又没有领队证，主管部门将对其予以处罚；二，经查实，泰国导游有威胁、恐吓国内游客的行为，本地带团人员没有积极协调，维护国内游客的利益。此外，带团的戴某确实有辱骂游客的行为。管理所将于近日召集双方进行调解。