【龙虎网讯】本月是双月，正值交电费的月份，从月初起本报就连续接到市民打来的热线，抱怨到银行缴电费难。据了解，为了彻底解决这一问题，今日工、农、中、建、交5大银行将与供电部门共商办法。

　　缴费营业厅：缴费天天排长龙

　　昨日，记者在供电公司城南营业厅看见，缴纳电费的3个柜台都排起了长长的队伍，每条队伍都有十几个人，有的排累了就搬上一把凳子坐着等。据现场工作人员介绍，今天的人算是比较少的，一般多的时候能排上七八十号人，6家营业厅天天如此。

　　“为何不到银行去交电费？”记者随即与几个在排队的人聊了起来。一位家住三山街的熊先生马上说道：“我家楼下就是银行，要是能交我还跑到这里来。”据他介绍，他家楼下就有好几家银行，以前是收的，但过年前贴了一张告示，说代缴费不收现金了。随后，他跑了几家银行，都被要求办理代扣业务，现在只好到营业厅来交了。一旁也在排队的一位市民埋怨道：“我都下岗了，哪有钱存在银行里代扣？”

　　代收银行：柜台压力太大

　　银行为何收电费拒要现金？对记者的采访，各银行口径一致：系统出现故障。但有一家银行的相关负责人暗中透露了实情。

　　“银行也有难处，柜台压力太大，正常业务无法进行。”他无奈地说道，由于在柜台上缴纳电费的人太多，很多想来存钱的客户一看排长队就会跑到其他银行去，给银行的正常业务带来很大的影响。缴纳电费对于银行来说是免费服务，而且收到的钱很快就转给了供电公司，与来存钱办理正常业务的客户来说，后者更重要。

　　供电部门：解决办法即将出台

　　昨日，记者从南京市供电部门了解到，今天他们将与工农中建交5家银行坐下来一起商讨，如何更好地解决市民在银行缴纳电费的问题，同时还将讨论采取何种更好的方式来确保双方都不受影响。

　　据了解，供电部门提出的意见是，希望银行在推荐市民采用银行卡代扣方式的时候，最好能够正确地主动引导，不要采取强迫的方式，让市民能够有选择的权利。

　　据几家银行介绍，为了减少银行的柜台压力，银行正在把60％的代理业务转向自助化。银行希望适应用卡的用户，尽量办理银行代扣业务。同时，银行在苏果超市、自助机上都将会代缴。而对于年纪比较大的、确实有困难的客户，银行会帮其办理现金缴费。

　　作者：葛小琰

　　（来源：南京日报）