市国土房管局解决“办事难”，市民称好

　　本报讯记者赵燕华，通讯员沈耀军、陈梅英报道：记者从市国土房管局获悉，市国土房管局为从根本上解决历史遗留问题和“办事难”问题，建立业务骨干、处长、局长三级现场协调制度，业务实行内部流转制度，删并业务环节，优化业务流程，以方便群众、提高效率和服务水平。由于改变了作风，体现了主动服务，群众反映良好。

　　据了解，市国土房管局以窗口办文为突破口，今年2月以来调整业务设置，强化“局长值班、办公室总协调、职能处室负责人服务前移”模式。本次改善窗口办文共合并简化业务达12项，不再由申请单位或个人传递或重复收件，部分涉及几个部门办理的案件由按先后顺序流转改为并联同时办理；同一宗案需要一个主办部门牵头多个部门配合办理的，窗口收案后收件资料原件送主办单位，非牵头部门办理所需资料通过业务系统电脑传送；实行业务骨干、处长、局长三级现场逐级协调。收件业务骨干处理不了的，立即报值班处长协调，处长协调不了的，立即报请值班局长会审；跨部门业务案由办公室主任协助局长现场协调，保证属该局决策范围内的业务能得到现场协调或解决；任一窗口可受理局主要业务，局现在三楼窗口受理的主要业务其中76项可由任一窗口任一经办人员完成收案；开设绿色通道，专门处理政府重点工程和历史遗留个案，设在局三楼窗口办文区处长、局长集中办公区，可以随时协调处理有关工作。

　　据悉，这次整合的业务办案时间缩短8-20个工作日不等，比如土地预审就由原来的20个工作日缩短至12个工作日。更简化了办事手续，方便了群众，减少了收件资料和送案次数，实现了内部流转，例如“办理土地有偿（划拨）使用手续和建设用地批准书业务”，整合后减少送件资料26份，减少送、取案6次，案件内部流转，不再由办事人员转送。与此同时也提高了办案质量，加快了历史遗留个案和政府重点工作案件的处理。（日京／编制）