“投诉直通车”开通后，许多读者和网友从网上发来投诉信件，我们对这些信件都进行了认真处理，有的已经见报，有的已在网上答复了读者，有的正在处理中。但有不少投诉信件内容不太具体，或者没有留下姓名和联系电话，给我们处理带来不便。为此，我们希望大家在投诉时，留下姓名和联系电话，以便我们进一步核实情况，更好地为大家服务。如果投诉人需要保密，请在来信中注明，我们将尊重投诉人的意愿。另外，那些上网不太方便的读者，仍可继续用写信和打电话的方式与我们联系，我们将一如既往地为每一位读者做好服务

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