本报讯同亲朋一道在酒店举杯畅饮，聊得正起劲时，突然发现身后的裘皮大衣不见了,就餐的兴致立刻全无。道里区消协最近接连接到两起此类投诉，巧合的是，两起事件发生在同一家开业仅两个多月的酒店。
1月13日18时，市民郝先生和10来个同事一同来到位于道里区前进路的一美食城就餐，郝把裘皮大衣脱下顺手放在了坐椅靠背上。酒酣耳热之间，郝伸手到衣兜里掏烟，发现大衣
竟然不见了，一同“失踪”的还有揣在衣内的两部手机。郝找到酒店负责人，得到的答复是“管不了”，他立即到钢铁派出所报了案。
周女士（化名）的失窃遭遇发生在2月7日，那天她和一位朋友也在这家美食城就餐，席间她去了一趟洗手间，回来后，两人同时发现，搭在椅背上的裘皮大衣不见了，她也当即向派出所报了案。
事情发生后，郝先生和周女士分别找到酒店负责人，要求给予相应赔偿，一直未果。据郝先生讲，当时酒店没有在醒目位置设置任何警示标志，服务员也未做任何提示。
记者昨天同该酒店负责人姜女士取得了联系，她称其到任后只接触过周女士的事件，对郝先生的事不了解。对于未对周女士作出赔偿的理由，她的说法是，承认消费者按照《消法》向酒店索赔是正当的维权行为，但既然已经有“官方”介入，就要等“官方”结果出来后再说。
记者日前从消协了解到，在公共场所、尤其是酒店就餐时发生衣物丢失而引起的消费纠纷，近年来时有发生，且丢失物品多是裘皮大衣、手机等“大件”。省消协有关负责人表示，《消法》明确规定，消费者在购买商品或接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵害的权利，而经营者应采取在醒目位置设置警示标志、设保安人员等防范措施。在此事件中，酒店应通过协商给予消费者相应赔偿。按照先行赔付原则，酒店“要等‘官方’结果出来后再说”的说法也是站不住脚的。
（本报记者 张春杰）
