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购物没零钱搭配糖果惹争议

http://www.sina.com.cn 2004年02月26日10:40 大华网-汕头都市报

  本报讯顾客买一件商品,因没有零钱找,商店要搭配另外的商品,是计划年代的事情。然而,近日一外地打工者前往澄海文光路一商店购物时,也有同样的遭遇,引起消费者的不满,双方相持不下。

  据购物者林女士介绍,2月20日上午9时许,她与朋友结伴前往文光路一商店,选购了几件日常用品后前往柜台结账,经营业员一点算,所有物品累计价格为49.6元。林女士掏出
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面额为50元的钞票,按理说营业员应找还顾客0.4元的零钱。但营业员称当时柜台里没有零钱,因此要搭配两粒糖果给林女士,林女士感到莫名其妙,说:“糖果我不要,我要找零钱,现在不是买商品没零钱找要搭配糖果的年头了。”营业员说商店确实没有零钱。林女士感到不可思议,又说:“为提高服务质量,争取更多回头客,商店本应将一些事情想周到些,比如事先就应到银行兑换一些零钱备用,如今临急抱佛脚,用糖果搭配,无异‘自砸招牌’,损害商店声誉。”

  林女士对记者说,因营业员坚称没有零钱,事后她也没有继续要回这4毛钱。4毛钱是小事,但关系到经营单位服务水平的问题,因此她想借助此事向商场提个醒:为消费者服务要体现在每一个细节。

  (本报记者)


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