信报讯（记者张晓娟实习记者刘晶）本报昨天刊发的《29张充值卡金额全“蒸发”》一文引起了各方关注，很多读者给本报打来电话，都表示曾经遇到过类似问题，刚买的卡一充发现里面没钱，究竟问题出在哪里？昨天，恒讯通讯的介经理给本报打来电话，告诉记者，出现问题的原因是充值卡重复打印。

　　介经理说：“发现问题后，公司内部立即就此事进行了调查。我们刚开始推测问题可

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能出在两个方面，一是销售环节，但这个推测很快就排除了，因为我们的密码打印部分都是在本公司内部，没有把权力下放到下边的销售商。第二个方面，也是现在最大的可能，就是操作部分出现了某些技术问题。”

　　据介经理介绍，恒讯的移动充值卡制作技术是引进的法国斯伦贝谢公司技术。“我们这套技术有两个终端，一个在深圳，一个在北京。技术人员主要在深圳，他们通过远程输送的办法，给北京部分以技术支持。”

　　目前，他们初步认定是打印时打了双份单子，即出现了重复打印现象，同一密码有两张充值卡进入市场，那其中有一张肯定是没钱的。“而我们一批打印都在几万张，所以才出现这次集中出错的现象。”

　　至于如何解决问题，介经理表示，恒讯一定会给客户一个满意的答案，不论他是哪一级的代理商，都管到底。“最多7天，我们会给大家一个满意的答复。同时，我们也将尽快找出避免这种错误的方法和程序，避免下次再发生。”