家住在五彩新村32号楼3－1－1的居民来电反映：这里的供暖效果一直都不好，现在又给停了，请帮助解决。

　　相关部门：五彩新村物业

　　操作：五彩新村物业马经理来电对这个情况作了解释：年前这个用户报修了一次，说

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温度不够，他们去测量了一次结果室温是18℃，已经达到了市政府要求的标准，当时让她签字，她拒绝，以后他们再去查看时这家主人一直拒绝开门，记者也几次拨打了这家电话，但一直都是无人接听，物业马经理说他们很希望有问题能够得到及时的解决，但也须业主及时报修和积极配合，他们愿意接受业主的监督。