新华网北京3月2日电（记者刘浦泉）近一段时间，消费者对邮购商品的投诉有所增加，主要反映通过汇款方式邮寄商品，经营者未按承诺的时间送货或收到的邮购商品存在缺陷等问题。对此，北京市工商局12315消费者投诉中心和北京市消费者协会近日发布消费者投诉分析公示，提醒消费者邮购商品要谨慎。

　　近日，外地一名消费者根据《XX游戏软件》刊登的广告内容，邮购北京某商贸有限公

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司的电子游戏机一台，价格为1890元。款汇出后，所购商品却迟迟送不到。在多次催促后，消费者终于在数月后收到包裹，但收到的游戏机与消费者当初选购的型号不一致，且主机已生锈。有关公司同意消费者提出的退货要求后，消费者却一直未收到退款。经工商部门调查，该公司未在原注册地址经营。执法人员当即责令这家公司改正。最后，这家公司为消费者办理了电汇退款。

　　目前，邮购商品因多为异地交易，交易过程涉及消费者、邮政部门（或快递公司）、经营者等多个环节，并且某些不规范的公司存在异地经营的违法行为。一旦消费者在异地消费后发生纠纷，给取证、调解工作带来困难，导致投诉成本较高、投诉周期较长，问题解决起来也相对繁琐。

　　北京市工商局12315消费者投诉中心主任贾英池提醒说，若消费者选择邮购商品，一定要事先了解对方的经营状况，并保存好证据，以便遇到问题能够得到及时解决。