本报讯近日，本报新闻热线不断接到许昌等地电话用户反映，家里电话“无故”多出了两元的“幸福农家168”信息包月费，其中以许昌、周口、平顶山、商丘等地农村或郊县反映者居多。

　　河南省通信公司市场部业务拓展处李续文说，“幸福农家168”业务是本着用户自愿的原则办理的，之所以出现此类现象，可能是农村一些代办人员未按照有关规定执行才引起的

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误会；目前，公司已安排人员对客户回访，按照客户的意愿完善相关手续或取消相关业务项目；同时，投诉渠道畅通，客户可直接拨打免费客服电话10060投诉；对员工未按规定私自为用户开通“幸福农家168”业务而引起投诉的，还将对相关责任人依据有关规定给予处罚。

　　（记者 常佰军）