赵诣记者刘彬范伟在公交系统中曾涌现出很多安全驾驶、热情服务、无私奉献的司乘人员，30路3235号车的驾驶员高杰就将这么多优点集于一身。为此她荣获大连市劳动模范、辽宁省文明职工、大连市建设系统无人售票优秀驾驶员等荣誉称号。
高杰从1994年当驾驶员至今，连续10年安全行车无违章、无事故，安全行车32万公里，连续10年被评为公司先进工作者。她利用业余时间钻研汽车修理和汽车维护知识，经常自
己对汽车进行维护，正是因为她对车的细心维护，才使得10年来她的车辆从未在行驶中出现过问题。高杰说：“别看这车不会说话，可我觉得它也像人一样有生命，你像对亲人一样的爱护它，呵护它，就会得到它忠实的回报。”
高杰不但业务精，服务也很周到。为了方便乘客，她自费印了100张服务卡，在这张小卡上标明了30路沿线各个站点和其他旅游景点的换车地点。有一次，6位聋哑人上了高杰的车，上了车就对高杰比划着什么，高杰凭着自己的理解在纸上写下：去老虎滩？6位聋哑乘客拼命地点头。随后高杰拿出一张服务卡给了聋哑乘客，聋哑乘客看完对高杰伸出了大拇指。还有一次车在始发站时，一位小伙子扛着一袋大米上了车，他把米放在地上时由于用力过猛，米袋震碎了一个大口子，米撒了一地。等车到了终点站时高杰帮小伙子把米一点一点地收拾起来，又拿出车上为乘客准备的针线包把米袋缝好。小伙子感激地对高杰说：“大姐，今天要不是遇见你，我真不知怎么办才好！”经常乘坐30路车的乘客都知道高杰是个热心肠，所以好多家长每天送孩子上学时就把孩子送到高杰的车上。
丈夫下岗，孩子上高中，高杰的家境并不富裕，可她还是利用业余时间参加了大连市慈善总会的义工活动，经常买上一些孩子喜欢吃的食品去福利院看望孤儿，去老年公寓陪老人聊天，给老人做饭。高杰说：“这么多人需要我，就是累点也值得！”
