旅游时坐火车花的是坐软卧的钱，但最终可能却坐到了硬座；花的是住三星级酒店的钱，最终可能打了地铺。碰到这些窝心事，游客一般都要和旅行社进行多次交涉，索赔无果只能自认倒霉。从3月1日开始，我市旅行社在接国内旅游业务时，开始使用新旅游合同示范文本。新文本对旅游过程可能碰到的问题都作了细化规定，有望避免类似纠纷。

　　记者了解到，以前使用的合同文本，对旅游中相关事项约定存在模棱两可的语言。在

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旅游过程中，因为在合同中未加约定或约定项目“粗线条”而发生的纠纷为数不少。新合同文本则对付款方式、住宿饭店的标准、交通工具的选择、自费项目内容、每天安排的购物次数和购物时间等都进行了细化单列，游客可以和旅行社自行约定，一旦违约，就要承担相应的违约责任。

　　新的合同文本是省旅游局和省工商局联合监制的，任何企业无权自行印制。温州市旅游质量监督管理所所长钱勤在接受记者采访时称，新的合同文本体现了对游客和旅行社同样的平等，对旅行社的要求更高。彩玲