“蔡股长，我想办理‘农转非’，不知如何办理？”2月8日一大早，东安县公安局户政股股长、全国优秀人民警察蔡南宁的手机响了，打她手机咨询的是去年进城置业办实体的致富能人李耀明。蔡南宁一放下手机，立即带领1名户籍警员主动上门，及时为其办好了“农转非”手续。

　　今年春节期间，东安县政法各部门开通了“手机热线”，制作了“警民联系卡”，将

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热线手机号码印制在联系卡上，并及时将1万余张卡发放到群众手上。热线手机坚持24小时开机，群众亲切地称之为“亲民热线”。据不完全统计，“手机热线”开通以来，共接群众来电2万个以上，为群众解决难题560多个，办实事、好事1000余件。邓宣林卿敬鑫