2月3日，张女士在道外陶瓷一条街购买了一套陶瓷餐具，样式精美，里面有碗、勺和盘子，装运的箱子用薄膜封闭着，箱外印有“52头”字样，商家说餐具的计量单位是“头”。因家较远，打开包装后无法携带，而且商家也承诺了数量和质量，张女士就没有打开检验。2月5日那天打开后发现，餐具的数量差了8个，只有44件。因为这套餐具样式很好，在市面零售的餐具难与其配套。第二日找到商家后，他们的回答是：箱里垫盘子用的8个2寸长、半寸宽的垫盘子用的小陶瓷条也得算上，加上这8个小瓷条数目就对了。张女士与其理论，工作

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人员对张女士的话充耳不闻，更不要说为其补足数目了。

　　消协人士介绍，餐具的数目一般是按件或个来计算，张女士买的是餐具，而小陶瓷条不是餐具，销售商对张女士的解释没有道理。张女士可以带上相关票据到消协投诉。本报记者魏代奎