晚报讯 昨天，工商局12315申诉举报指挥中心公布了2月份的消费者投诉热点警示，家庭装修和汽车消费成为上月新的投诉热点。
随着“家装黄金期”的到来，家装申诉成为近期接访的“焦点”。消费者反映的家装纠纷主要存在以下几个方面：怀疑室内空气受污染；装修公司偷工减料；售后服务不到位。
12315特别提醒：
1.认定装修公司的资格，看其是否具有承揽室内装修工程的资质。2.“货比三家”，仔细核实各项报价。3.避免装修合同中的漏洞。4.尽量选用环保型材料。5.要特别注意施工人员的素质，多方面考察施工队，采取必要的监督和防范措施，努力将质量不合格等问题消灭在萌芽状态。
随着汽车快速进入普通百姓家庭，汽车消费纠纷也快速增加，消费者在汽车销售、修理或购件过程中权益屡屡被侵犯。
在投诉中，制动系统失控、紧急状况下安全气囊不能打开、发动机故障、车身漆面起泡脱落、内饰板开裂、空调不制冷、突然熄火、途中突然停车、水温高、油管爆裂等质量问题比较突出。汽车销售服务也缺乏有效保障。一些经营者以汽车无“三包”为借口，对消费者的退换要求一概拒绝或故意拖延，想方设法逃避责任；一些修理者在修理时使用伪劣汽车配件偷换好的零配件，使汽车越修问题越多；一些维修人员技术差，却打着名牌汽车厂家定点维修的招牌招徕生意。汽车配件交易也存在隐患，有的配件经营者销售假冒伪劣汽车配件，直接威胁着驾驶者的生命安全。
12315特别提醒：
1.找有合法资格的正规经销商。2.要对车的品牌、质量、性能等进行多方面的了解后再做决定。3.购车时要索要有关合同、发票、凭证及保修协议等，以备发生纠纷及时向有关部门申诉。4.维修时要找正规合法或厂家特约维修点进行修理。（阎格宁张守帅）（来源：青岛晚报）
