四川新闻网-成都日报讯

　　（记者袁筱实习生何兰张全能）　“公交服务好不好，乘客说了算。”昨天上午，乘坐16路车的乘客都收到了一张红色《告乘客书》。《告乘客书》还列出了一项项评分标准，让乘客为司乘人员打分。“好啊，我们变成了裁判员，对公交车服务有发言权了。”一位乘客欣然在表格上打起了分。

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　　据16路车所属的203车队队长田晓蓉介绍，开展此项评选活动的目的，是为了“通过由社会公众参与监督评选活动，我们将评出该线路的‘星级服务员’，以此达到规范员工行为，增强员工职业责任，提高职业技能。”

　　记者看到，司乘人员评选内容包括驾驶员是否车速过快、甩站、抢客；乘务员是否使用普通话；车内卫生是否清洁、收钱是否扯票等等。遇到司乘人员的服务有问题，乘客可以拨打《告乘客书》上提供的公交热线：85076868或车队电话：83172680。

　　“对驾驶员平稳的操作和售票员热忱的服务很满意，请记下车牌号或工作牌上的号码，为心中的优秀驾驶员和售票员投下满意的一票。”《告乘客书》上还说。

　　据了解，除16路以外，昨日启动“乘客说了算评选星级服务员”活动的公交线路还有87路。