本报记者 王国锋

　　如果你是网民，肯定碰到过这样的事儿：在自己的电子邮箱中发现一封来自某某公司的邮件，其内容多半是说公司的商品开始打折，或是该公司邀请你免费成为会员，赠送小礼品……这些公司给你寄电子邮件，推销商品及服务的过程就叫Ｅ－ｍａｉｌ营销。

黄页微成本营销方式 不见不散约会新主张 小户型主阵容揭晓 多媒体互动学英语

　　据国际权威机构统计，2000年全世界平均每天发送的电子邮件为100亿封，预计2005年时平均每天发送电子邮件的数量将达到350亿封。许多网民一天接收电子邮件的数量已远远超过一个月收到的传统信函的数量。人们与电子邮件的“亲密接触”使得Ｅ－ｍａｉｌ开始成为企业营销的最佳手段之一。有机构预言，Ｅ－ｍａｉｌ营销将成为未来最火爆的网络营销方式。想说爱你不容易

　　的确，电子邮件作为人类有史以来最快捷、最自由的交流方式，其价格便宜、操作简单、易于获取等特性使其成为互联网上信息传播的有效途径和市场营销的新兴手段。据悉，发送10万封电子邮件的成本低于200美元，而用100美元就可以购买到100万个邮件列表。

　　但同时，越来越多的商业需求以及电子邮件低廉的发送成本也为垃圾邮件的滋生提供了土壤。

　　中国互联网协会去年作出的“中国垃圾邮件现状调查报告”显示，去年全国各地共向中国邮件服务器发送了1500亿封垃圾邮件，其中60％～80％被国内的邮件服务器过滤掉，但仍有470亿封流入用户的信箱，平均每人每天收到1．85封网络垃圾邮件，已超过他们每天收到的传统邮件。这些垃圾邮件迫使用户平均每人每天不得不花3．65分钟进行处理，全国网民每年也因此浪费了15亿小时的时间，造成的损失高达48亿元人民币。

　　垃圾邮件的泛滥不仅实质性地影响着个人和企业，也是对互联网营销的滥用，更是对互联网开放和自由精神的亵渎。最新的调查显示，在企业邮件中，竟有28％的邮件属于垃圾邮件，这些邮件不仅无情地消耗着企业的网络带宽，还经常因垃圾炸弹的袭击以至于服务器资源耗尽而不得不关机。中国教育科研网络中心就接到过多起因非法转发垃圾邮件而使网络中断的报告。

　　更为可怕的是，垃圾邮件的泛滥正在极大地降低着人们对电子邮件信息乃至互联网信息的信任度。据一位垃圾邮件的发送者说，1999年，发送10万条邮件，会有25个回应，而到了现在，要想得到同样的反馈，要发送几百万条垃圾邮件。可以这样说，垃圾邮件不仅使自己臭名昭著，也正在威胁着规范的互联网市场营销，因为在一个浑浊的邮件环境中，网民会本能地否定所有邮件信息，包括自己订阅的内容。

　　健康规范的Ｅ－ｍａｉｌ营销为企业和网民众望所盼。从“垃圾”中突围

　　河南网慧商务有限公司总经理蔡畅认为，尽管企业的Ｅ－ｍａｉｌ营销被公认为一种高效廉价的网上营销手段，然而，如果不了解Ｅ－ｍａｉｌ营销的“伦理”和游戏规则，往往会得到事与愿违的结果，甚至遭到收件人的强烈抗议，而成为“垃圾邮件”。

　　河南有很多传统企业已经由寄送传统邮件向发送Ｅ－ｍａｉｌ转移，如果企业想有效地发挥Ｅ－ｍａｉｌ营销的功能，就必须尊重游戏规则合乎营销“伦理”。

　　Ｅ－ｍａｉｌ营销的实质是许可营销。许可营销的原理其实很简单，就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”。

　　未经许可的Ｅ－ｍａｉｌ营销，犹如街头发放小广告，只会被人们当作废纸扔进垃圾堆。很多公司以为电子邮件发得越多越好，这样总会有回应的顾客。其实不然，未经许可的Ｅ－ｍａｉｌ营销，不仅浪费资源，而且使营销的效果大打折扣，甚至使你公司的Ｅ－ｍａｉｌ营销今后无法开展。有专家建议，对于未经许可的电子邮件，有两条恒定的规则：第一，不要发送；第二，如果你打算只做一次，请参阅第一条执行。

　　许可营销比传统的推广方式或未经许可的Ｅ－ｍａｉｌ营销具有明显的优势。比如，可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系及品牌忠诚度等。

　　调查也证实，消费者为了获得某些服务，愿意以向商家提供个人信息作为交换条件。只要给出明确的个人信息保护政策，54％的被调查者愿意为获取个性化服务而提供个人信息，不过，同时也有大约22％的被调查者表示不愿意。

　　许可营销正在为规范的Ｅ－ｍａｉｌ营销洗去身上的污泥，同时也将为其开启一个可期待的未来。

　　许可营销更多的是出自商家的自觉和自律，但与此同时，整饬电子邮件市场的立法也应及时出台，为规范的Ｅ－ｍａｉｌ营销营造一个洁净的市场环境。