本报讯日前，消费者刘先生反映，他家的热水器出水不热，找到厂家，售后服务人员上门解决了问题。但是随后又发现出水不畅，售后再次上门发现原因是使用时间过长，需要清洗。刘先生说，家用电器的售后服务能不能像有的政府窗口单位一样，也来个“一站式”。

　　一种家用电器使用一段时间以后，可能发生各种不同的故障。“一站式服务”是为一个问题上门的服务人员，在完成了自己的本分之后，同时检查一下容易发生问题的方面，将

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另外可能的故障消灭在萌芽状态，比如维护、保养、清洗服务等。虽然这样可能需要售后服务人员是“复合型”的多面手，但是确实能给消费者带来方便。（王业轩）