吃饭后背挨烫酒店带搭不理(图)

http://www.sina.com.cn 2004年03月08日08:54 沈阳晚报

　　王先生在酒店请外地朋友吃饭时，由于服务员不小心，将一壶热茶水倒在王先生妻子的背上，使其背部被烫伤。事后酒店让顾客和服务员解决，酒店负责人却迟迟不归，顾客无奈拨打110。3月7日，记者对此事进行了调查。

　　一壶茶水惹了祸

　　据王先生称，3月6日晚，他邀请外地朋友共10人到大可以海鲜小北分店用餐。一位女服务员前来倒茶，一不小心将一整壶热茶水泼在顾女士的后背上。众人帮助她揭开衣服时发现，后背被烫红了一大片。

　　王先生立刻找来负责的杨经理，杨经理询问了服务员事情的原委，但却迟迟不提出解决方法。王先生只好先将妻子送入医院。

　　经理没了110来了

　　据了解，在医院处理顾女士伤势的费用是服务员拿的。晚9时许他们回到酒店讨说法，并要求服务员将事情经过写下，由杨经理签字，盖章。但那位姓杨的楼层经理却说责任应由出事的服务员承担。

　　尽管服务员承认并主动要求赔偿损失，但王先生认为酒店也同样应负责任，并要求杨经理写出事情经过并赔礼道歉。

　　可是在杨经理写完经过去总经理处盖章的过程中一去不回，王先生白白等到晚上11时许，无奈之下，拨打了110。

　　找服务员解决？

　　事后，记者随王先生来到大可以海鲜小北分部，一楼大厅的服务员称，杨经理不在，并建议王先生找服务员解决。在王先生的坚持下，服务员才将杨经理请来。杨经理告诉记者，他们对此事没有不管的意思，只是想等伤者病好了再说。

　　“只差一句‘对不起’”

　　王先生说：“我们缺少的不是钱，就是希望酒店能拿出正确的态度，其实只需要一句真诚的道歉。

　　事后，大可以小北分部一位负责人给记者打来电话称，顾客对酒店提出赔偿的要求他们不能接受，并称大可以酒店的老板其实并不知道此事，她会处理好这件事。本报记者徐微微

　　实习生谭姝沈生摄影

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