除非商户愿意承担一定的责任，否则失卡人只能自负其责

　　本报讯记者童雯霞报道：读者刘先生来电反映：他不慎丢失了信用卡，由于没有及时发现并报失，卡内的钱被小偷冒充签名划走。这笔损失该由谁埋单？

　　小偷盗信用卡消费透支

黄页微成本营销方式 不见不散约会新主张 小户型主阵容揭晓 多媒体互动学英语

　　刘先生说，去年3月8日他在广州五羊新城一家饭馆吃饭，钱包被小偷盗走，时隔三个小时后才发现，于是急忙致电银行挂失。但银行告知刘先生，该卡于半小时内完成了四笔有效交易，卡内的100多元和可以透支的5000元已经全部划走。

　　第二天，刘先生赶往银行了解，发现所完成的四笔交易的商家是两家超市，而刷卡所留下的签名笔迹与自己的签名区别很大。“我的签名是专门找人设计过的，一笔连到底，而对方留下的笔迹多次出现断笔的情况。商家到底有没有认真核对过笔迹？！”

　　刘先生在一年内多次找到银行要求赔偿损失，银行表示：信用卡报失前的损失只能由顾客自己负责。刘先生也找了划账的商家，但商家表示不能为这笔账埋单，店内负责人说当时负责划账的人已经不在该店工作了。

　　银行只承担报失后损失

　　日前，记者致电该银行风险处争端处理组，负责人林小姐告诉记者：“信用卡报失前成功交易后造成的损失应由顾客自己负责，银行只能承担报失后成功交易的损失。”

　　林小姐说，持卡人、商家、银行的权利与责任十分明晰。商家负责鉴定签名的真伪，商家确认这笔交易成功后，银行立即就会把这笔账转过去；银行不在现场，不负责鉴别签名，因此，责任不在银行方面，而在于商家和持卡人。如果商户愿意承担一定的责任，则失卡人有望获得一定的赔偿，否则失卡人只能为自己的不慎失卡“埋单”。

　　签名没留底鉴证无依据

　　是否可以通过笔迹鉴定追究商家责任呢？林小姐告诉记者，事实上，笔迹的鉴定难以有据！在办卡之前，和所有办卡人一样，银行没有为刘先生的连笔签名留底。林小姐说，现在刘先生的卡已经丢失了，卡上唯一能证明他的笔迹的签名也随之消失。

　　在外企工作的周小姐说：“信用卡不用密码、单凭签名就能消费确实让人不放心。选用有彩照的可能会好一些。”连先生则说：“有些商家只图利益不去认真核对签名，银行是否应当考虑为持卡人的签名留个底，好让他们在找商家的时候也有个依据。”

　　（金陵／编制）