本报讯因为没有手机配件，郑州市的陈先生几次来到郑州市东信手机客户服务中心，昨天，陈先生仍未拿到自己的手机，但得到该中心工作人员的答复：3·15之前肯定会有配件的。与陈先生有同样遭遇的还有20多位东信手机用户。
据陈先生介绍，1月5日他就把手机送到了郑州市东信手机客户服务中心，他已多次去询问是否修好，有时还要向单位请假，但每次都是因为没有手机主板而无法维修。郑州市东
信手机客户服务中心一张姓工作人员说，除了陈先生的手机没有维修外，还有20多部手机也是因为没有配件无法维修，他们已通过打电话、发电子邮件等方式多次向厂家反映此事，但到现在配件也没到。“我们受厂家控制，厂家不发货我们也没有办法，只要主板一到就给陈先生修手机。”张姓工作人员说，这也只是暂时的，3·15前肯定会有的。当记者询问其确定此日期是不是因为3·15是消费者投诉日而定时，那名工作人员答复：那只是时间表述问题。
当一手机用户要求维修人员在维修工单上签名时，一名女工作人员说，他们中心就一名维修人员，不签名也知道是谁。“你们这儿就一名维修人员？”记者问道，那名女工作人员忙改口答道：“暂时是一名，只要老板愿意，随时都可以增加。”
郑州市东信手机客户服务中心一工作人员提供的服务卡上印刷着：1小时快修！超出1小时对保修期内的手机提供免费速递服务；五星服务，满意客户；快捷、便利、亲善、超值、信赖等字样。Ｄ
（记者 常佰军）
