【本报讯】（记者潘未末）市消委会昨日公布的2003年度受理投诉情况表明，房地产、移动电话及中介服务等依然是高居消费投诉榜首的热点问题。同时，随着消费结构的变化，数码摄像、汽车等新型产品的投诉也呈明显上升趋势。

　　2003年度，我市市、区两级消委会及监督站共受理消费者投诉8768件，解决8565件，解决率97.7％，为消费者挽回损失5300多万元。接待来访、来电咨询15.5万人次，均予以答

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复或转有关部门处理。

　　据消委会介绍，去年受理的投诉从类别看，以百货类投诉居首位，共2899件，占投诉总数的33.06％；二是家电类投诉，共2303件，占投诉总数的26.27％，主要反映在移动电话、摄像产品等，其中新型数码照相摄像产品投诉有上升趋势；第三是服务类投诉，共1698件，主要反映在食宿、美容、洗衣业等方面；四是房地产及装修建材方面的投诉，共596件，其涉及的问题越来越复杂，金额也越来越大。从投诉内容来看，几个热点问题表现突出：

　　一是移动电话投诉增长迅速，每季度增长率近50％。消费者反映的问题依然是质量不过关、“三包”不兑现、旧版翻新机和水货机充斥市场等。

　　二是中介机构不讲诚信或信誉差。

　　三是家电产品以旧充新。除了手机市场充斥大量改版机、翻新机外，一些商场也以旧家电充当新产品卖给消费者。

　　作者:记者潘未末 编辑: