“神秘顾客”专门挑刺 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年03月09日12:01 哈尔滨日报 | |||||||||
本报讯专门对商家的产品终端服务质量“吹毛求疵”,目前,有个别家电厂商在我市聘请了这样对厂家负责的“挑刺型”顾客。据介绍,之所以出此高招,就是为了真实地掌握终端的服务质量,了解用户的需求,推进服务体系的完善及服务人员服务意识的提升,提高自己产品的市场竞争力。(王业轩)
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