本报讯昨日，市民王小姐来本报反映说，在“3·15”维护消费者权益日之际她无缘无故遭受了商场的欺侮。而店方却认为，消费者有无理取闹之嫌。
据王小姐称，前几天她在百盛购买了一双打折的皮鞋，回去穿了一天后发现皮鞋口有质量问题，于是在3月5日晚来到商场要求给予调换，而营业员回答打折鞋商场不负责退换，有问题应找经销商解决。但王小姐认为商场应该负责任，营业员表示自己做不了主，需要找
值班经理。值班经理说此事不归他管，无法调换鞋子，还是把责任推到了经销商身上。不依不饶的王小姐并没有离开，她在晚上10点左右再次来到鞋柜向营业员提出调换。据她说，此时一个身着黑色便装的男子出现在王小姐身边，示意她跟他走。王小姐随他走到商场的一个后门口时，该男子一把揪住王小姐的头发，说：“今天你还想换？”王小姐想拿手机报警，结果包被该男子一把夺过，用力地摔在地上，包里的手机及钱、银行卡等都扔了一地。这时又来了9个男子，他们把王小姐摁在地上，对她拳打脚踢。此时围观的人越来越多，但大多是商场营业人员，还有部分逛街的人，人群中一名女士看不过去了，便打110报警，可是等110到现场时商场已经打烊，只剩下王小姐一个人昏倒在百盛广场上。后来警方将有关的10个人都叫到了派出所，但这些人并不承认对其有殴打行为，声称是她自己不小心摔倒的。王小姐还向记者说医院检查下来脖子、手臂、腿部都有不同程度的内伤。
随后，记者来到了该商场投诉部，他们的说法截然不同。据一名女工作人员称，由于打烊的时间快到了，商场要清场，于是保安先是很有礼貌地请王小姐出去，但王小姐还是没有动，保安就拉王小姐出去，在推拉的过程中，王小姐不小心摔倒了。她还说，那双鞋子根本不存在任何质量问题，商场不可能给予调换。从目前双方的说法来看，记者无法得到有关方面的定论。王小姐表示要通过法律途径讨个说法，她希望目击证人能出来举证给予帮助。
（记者若雨实习生浦金金）
