本报通讯员　孙忻南 本报记者　方云凤　2004-3-9

　　本报讯从今天起，杭州市有关部门要对出租车行业中的一些陋习动真格的了。一项以“讲文明，改陋习，我为杭城添光彩”的活动将从今天起拉开帷幕。

　　据了解，杭州市目前共有5267辆中高档出租车，占所有出租车辆近80%，成为全国拥有

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中高档出租车最多的城市。然而，出租车行业的服务质量，却还存在不少问题。特别是一些司机的不文明行为，成为出租车行业较为突出的问题。如，不讲卫生，车内脏乱差；车内吸烟，行车打手机；拒载、抢道、乱调头；语言不文明、服务不热情；不主动上缴乘客失物等。

　　针对这些陋习，杭州大众汽车有限公司等32家星级企业昨天向社会郑重提出，从今天起杭城的哥要倡导五项文明———诚实守信，文明待客，讲究卫生，遵守交规，助人为乐。同时，他们也向社会郑重承诺，遇到以下四种情况，乘客有权拒付车费———不使用计价器的；在车内吸烟的；强行合乘、拼载的；在起步价里程内，因车辆故障等原因，未能将乘客送达目的地的。