顾客和厂家各执一词 晨报讯记者杜娟昨天，说起新买的这套烦心家具，王小姐仍然愤愤不平：“床的颜色和最初选定的不同，而且我觉得床垫也有质量问题。”
春节前，一套崭新的“三毛”家具被送到王小姐的新家。“打开床垫包装，就发现床垫的拉锁是坏的。”把床垫层层“剥皮”，可以看清其中的构造：床垫的弹簧上铺了一层好像棕榈皮的垫子，再上层是毡垫或者棉垫，手摸起来比较薄。“我们购买的时候，床垫拉锁
损坏的一头是在床里侧，所以我们没有发现。”
看到其中的五门柜，王小姐更是傻了眼：“家具的颜色灰一块，白一块，没有任何规律。好像家具得了‘白癜风’。特别是其中的两扇门，‘惨不忍睹’。”
厂家免费为王小姐更换了一个新的五门柜后，这种问题更突出：其他家具颜色偏灰，而五门柜的颜色更白更亮。
直到现在，床的问题也没有解决。双方经过昌平区工商局协调，没有达成一致的意见。“我妈妈还每天睡在那张床上，早上醒来浑身疼，甚至可以看到身上被弹簧硌出的印儿。”随后，记者和厂家一位姓董的负责人取得了联系。董先生告诉记者：“只是更换五门橱之后，他们认为五门橱的颜色更满意，才提出这样的要求。其实，他们选定的白樱桃色也包括很多种。床的颜色虽然发灰，但也是其中一种。”
关于床垫的质量问题，董先生表示：床垫本身有相关的检验证明，是完全合格的产品。“我们也同意更换，但因为对方想要换更大尺寸的床，所以还要加收部分费用。”
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