消费维权 走在投诉前 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年03月12日03:31 北京晨报 | |||||||||
晨报讯(记者王一宁)今年全市“3·15”活动又呈现出一个新的特色,就是消费维权“关口”的前移。执法部门不再坐等消费者找上门来,而是主动走到群众中去,通过现场会、维权课堂等方式,将纠纷及时解决。 批发市场 现场维权
昨天上午,昌平工商分局在京北最大的农副产品批发市场——水屯市场召开了维权现场会,要求所有进入市场的生肉必须实现“冷藏运输”。按照市政府“117号令”的规定,生肉运输必须用冷藏车。今后,凡在运输中不冷藏的生肉,将不得进厅销售,并对责任人处以1000元罚款。 消费课堂 走进社区 本市的首个工商工作站日前在崇文区东花市北里东区建成,这意味着当地居民在家门口就能消费维权了。本市今年将建成500个工商工作站,工作站将不定期地开办消费课堂,普及维权知识。站里还聘请居委会主任作为联络员,以方便居民随时咨询一些法律法规及消费警示等。 度假投诉 快速办理 小汤山是北京著名的温泉度假区,为方便消费者投诉,小汤山工商所日前将“投诉关口”前移到旅游景区和大型商场,建立起一条“快速解决通道”。根据部署,昌平12315接到消费者投诉后,可将“投诉单”直接传真给经营单位。各单位投诉点的调解员,将依据相关法律法规和本店承诺,为消费者协商解决。 | |||||||||