顾俊民“3·15”临近，维权的话题成了热门，而且投诉的焦点都聚集在“大件”上，诸如购房中的面积“缩水”、绿意盎然的环境成了纸上谈兵；旅游消费遭遇侵害；还有家电消费中的售后服务成了“空头支票”，购车中的纠纷等等。而对一般商品的投诉，尽管有，但不多不集中。可这并不能说明一般商品就问题不大。对于一般商品，大多数消费者即便上当受骗，一般都是“中庸”一下，懒得兴师动众地找商家找消协说理索赔，往往是抱定一个宗旨：“下不为例”。为何不讨回公道？因为没那个时间或精力，只能以“算了算了”作为“

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句号”。然而，笔者以为，在维权问题上，只要是消费者自身的权益受到伤害，都得去“维”，而不要轻言“放弃”。因为这是《消费者权益保护法》赋予你的权利。再从另一个角度看，“放弃”，从一定意义上讲，实质是一种“纵容”。因为每个人的维权行为都是对“问题商品”的一种揭露，而维权的过程就是对“问题商品”的曝光过程，将其“广而告之”，使其商誉扫地。相反，大家如果都对一般的“问题商品”缄口不言，最终使假冒伪劣得以扩散，使更多的人上当受骗。因而，这样一想，在维权问题上应该是“眉毛胡子一把抓”。维权问题上出现的“抓大放小”倾向，从另一角度也提出了个问题，即对小额商品的维权处理，能否简便易行些，能否利用现代化的手段，比如网上投诉等等，而且应该一“投”则灵。这样才能使消费者愿意兴师动众，而不轻易说出“算了，算了”。

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