广州将采取函告警示、临时控制、公开召回或者强制退出等方式，建立不合格商品退出机制
本报讯记者马汉青、孙晶，通讯员陈伟秋报道：广州12315一年接受投诉近20万宗，经工商部门处理的4万多宗96%以上得到妥善解决！记者昨天从工商部门获悉，为加大维护消费者权益工作，广州市将推出五项制度，将监管关口前移，其中，经销不合格商品的，经营者
可能被责令“公开召回”甚至强制退出市场。
据悉，12315去年共接到消费者咨询和申诉举报19.4万宗，有96%以上的投诉得到妥善解决，为消费者挽回经济损失3200多万元。
据介绍，为进一步加大维权工作，广州市工商部门将以实施食品放心工程为契机，全面推进监管关口前移，建立起五项制度———
一是建立以进货凭证查验、登记和进货备案为重点的商品准入制度；
二是建立和完善流通领域商品质量抽检和快速检测制度，对进入市场后的商品质量实施有效监控。
三是建立不合格商品退出机制。根据商品抽查的结果，对市场上经销不合格商品的行为，视不同情况，分别采取函告警示、临时控制、公开召回或者强制退出等方式，责令经营者停止销售不合格商品，清退出市场。
四是建立商品质量信息管理制度。将设立专门的商品质量信息管理数据库和销售商品质量信用数据库，依据特定的评估标准，按商品经营者的质量信用实行分类管理。五是建立商品质量信息公示制度。（日京／编制）
