出外旅游,怎样才能更好保护自己的合法利益?(图) | |||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年03月13日15:23 金羊网-羊城晚报 | |||||||||||
长线短线,选好旅行社是关键 本报记者 许悦 “3·15”前夕,本报接到多位市民来电咨询:出外旅游,怎样才能更好保护自己的合法利益?记者综合本报接到的旅游投诉,咨询广之旅、国旅假期等著名旅行社有关人士,发现目前有些旅行社以低价为噱头吸引消费者参团,再通过缩减线路等方式捞回赚头。因此消费者出游前,不管长线短线,都要知道一些不法旅行社的坑人招数,慎重选择旅行社。 购物点平均一天不得超过一个 本报接到读者关于出游的投诉,以餐饮、住宿方面居多。参加云南5天游的王女士说:“到云南饿着肚子玩了5天,原先说好的六菜一汤有时少菜有时少汤,就连米饭有时都是夹生的。”参加西安4天游的刘先生则对住宿最为不满:虽然按照协议入住的是三星级酒店,但地点却离市区很遥远,每天花在长途车上的时间比观光时间还多。而采访中记者了解到,投诉的读者普遍反映:“参团时看中的就是相同线路该旅行社的价钱较低。” “因为竞争激烈,现在国内游的利润已经很微薄,但部分旅行社还是打出很低的价钱吸引消费者,靠的就是在其他环节中回本,‘羊毛出在羊身上’,比如减少一道菜每人可省下三四元,一个行程合计下来也能赚回不少。”广之旅市场推广部经理温前告诉记者:“强迫出游者购物然后从中‘抽水’补贴团费,也是某些旅行社的惯用手法。比如参团香港游,其他旅行社需要1000元,而有旅行社就以100元吸引消费者,但在签订旅游协议时要求消费者签订附加的协议,承诺在港消费不少于1000元,然后在到达目的地后安排大量购物时间。实际上根据有关规定,全部行程中安排的购物点平均一天不可超过一个。” 认清四种非法经营旅游的机构 除详细询问行程安排、每个景点的游览时间外,航班、住宿、导游也是决定线路优劣的重要因素。消费者在签订旅游协议之前有权问清:是否有直达航线?为何选择中转航线?入住的星级酒店是主楼还是副楼?用餐标准如何?门票是否全包?导游的资质有多深?总之,询问得越详细越好,这样才可使有意从中牟利的不法旅行社无从遁形。 消费者还需保留好与旅行社签订的旅游协议及发票,以备有需要时作为投诉凭据。 图:出外旅游,不管长线短线,选择好的旅行社是关键 林寄傲 摄 (夏天/编制)
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