“首问责任制”促我市人事代理工作全面提速
办户口调入手续一个窗口搞掂
【本报讯】（深圳商报记者徐恬）办事者办理从市外调入户口的手续，按现行程序至少要跑三趟市人才交流服务中心，先后到4个窗口办理审核受理、签协议、取调令、办理户口
的手续。但从本月底开始，办事者只需面对一个窗口，就可以办完所有的手续。市人才交流服务中心即将实施的“首问责任制”将促进我市人事代理工作全面提速。
据了解，市人才交流服务中心的人事代理业务现在主要有调入、社保、借档案资料、借户口、续签协议、职称、转正定级、证明政审、调出9大类。市人才交流服务中心主任郑举武介绍，人事代理工作业务项目多，办事流程长，办事者办一件事常常要转好几个窗口。而且人事代理不是市人才交流服务中心一家之事，还牵涉到社保局、公安局、计生办等多个部门，手续相对繁琐。
市人才交流服务中心根据人事代理工作本身多环节的特点，在现有“一站式”办公的基础上，将推行“首问责任制”。无论办理何种人事代理业务，办事者只要在相关窗口把材料交齐，办好相关手续，其他环节都由受理的工作人员代“跑”。市人才交流服务中心人事代理部部长陈杨生介绍，实施“首问责任制”后，我市人事代理工作主要分入口和服务两大块。在“入口”处设12个业务受理窗口，负责本部各项业务的前台受理，包括接受咨询，接受业务委托并负责全程办理或跟踪，审核资料，出具证明，接收档案和资料并做好登记、录入、移交，签订代理协议，开具收费通知单等；负责对大客户实行贵宾式的专管服务和负责对个人委托的专管跟踪服务；开展上门服务。
前台受理业务完毕后，业务的对外申报与联系工作将转给后台的综合服务组负责，如调入与职称的对外申办，户口、社保的对外申办，其他证明、证件的对外申办等。最后人事档案及代理资料的收集、登记、整理、保管等的“收尾”工作将交由档案管理组负责。
据了解，市人才交流服务中心去年共提供各类人事代理服务近3万人次。中心近期不仅将实行“首问责任制”，还将推行同城快递、银行托收等方式简化单项业务的办事程序。
作者:深圳商报记者徐恬
