新华网兰州3月14日电（记者汪训波）3月14日一大早，兰州东方红广场上人山人海，热闹非凡，由甘肃省消费者协会等70多家单位组成的投诉点，被挤得水泄不通。这里正在举行的是由甘肃省消费者协会等多家单位举办的“3·15诚信·维权”活动，有关部门在这里联合办公，接受广大消费者的咨询，并为他们当众讨回公道。
66岁的周桂英今年1月在兰州某商场买了一台抽油烟机，仅用了几天就开始往锅里滴油
，她打电话给商场要求派人维修，没想到对方怪她擦洗太少。周桂英气愤地说：“抽油烟机我用了不少，还没听说有两三天就要擦一回的。”在经过多次交涉后，对方竟然要66岁的周桂英自己换装油壶和油网。气愤的周桂英提出要换抽油烟机，遭到了对方的拒绝。
今天早上，周桂英到广场附近办事，看到有关部门正在搞“3·15”维权活动，就顺便过来投诉了自己的情况。接待人员认真听了周桂英的讲述并记录在案后，很快就联合有关部门进行了调查，并给出了令她满意的答复。看到自己的事情得到了解决，周桂英高兴地说：“我腿脚不太灵便，专门去投诉，吃不消，这下好，趁着出来办事的机会顺便就解决了。”
正在接受消费者咨询的甘肃省消费者协会投诉处处长陈志刚告诉记者，从早上9点半到10点半的一个小时里，他就已经接待了40多位市民的投诉，绝大多数问题都在当场得到了解决，而那些案件比较复杂的，他已记录在案，准备活动过后进行调查解决。
今年1到3月，甘肃省各级消费者协会共接到了2400多起消费者投诉，其中食品、保健品、商品房、建材、装修、旅游、电信、保险、留学中介、公用服务、药品、汽车成为投诉热点，因此，这次活动将重点关注上述领域。除了解决消费者的实际问题外，接待人员还将向广大市民发放有关消费方面的法律法规书籍，并回答市民提出的各种问题。
甘肃省消费者协会秘书长赵国文告诉记者，这次活动将持续两天，有130多家单位参加，由于受场地限制，这130多家单位被分成了两拨，每天有大约70家单位在广场进行联合办公，接受广大消费者的咨询，并力争当场解决他们的问题，为广大消费者讨回公道。
