四川新闻网-成都日报讯

　　（记者杜成）　昨日，记者从民航西南管理局获悉，今年年内国家民航总局将出台一系列措施，用以加强和改善民航系统的服务水平，让旅客坐飞机更加顺利放心。

　　建设费有望并入机票

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　　据了解，去年，国家发改委组织的民航运价改革听证会上，有听证代表指出，50元的机场建设费应该归入机票一并计算，减少消费者的麻烦。就此，民航西南管理局向记者证实，民航总局已原则上同意此项建议，该项费用在年内有望与机票合二为一。

　　航班延误安排吃住

　　据民航西南管理局一负责人透露，最近，民航总局将专门向航空公司发出关于保障航班正常的通知。通知中将明确规定，航空公司航班延误后，应在第一时间将信息告知旅客，并妥善免费安排餐食、住宿等问题，而乘客可以随时以各种方式向民航主管部门投诉。

　　服务承诺制将推行

　　昨日，民航总局运输司一位张姓官员在接受本报记者电话采访时表示，民航总局已经下发“关于推行旅客服务承诺制”的通知，要求航空公司、机场、机票代理商在5月份之前，推出旅客服务承诺。

　　据悉，各相关单位的具体服务承诺包括以下内容：航班不正常时的服务承诺；旅客非自愿提高或者降低座位等级时的服务承诺；旅客托运行李、无法正常交付或者遗失，办理赔偿的服务承诺；以折扣价格出售客票时的承诺；不定期航班在委托代理和销售代理时保证服务质量和水平的承诺；旅客服务部门的热线和服务承诺等。