本报讯手机投诉的不断增多，一方面说明它已经十分普及，另一方面，这个市场由于进入门槛不高，鱼龙混杂，的确存在很多通病。所以消费者要想不给自己找麻烦，选择放心的零售商是最重要的。正因如此，如今我市的手机市场也逐渐进入“服务竞争”时代。

　　据专业人士介绍，手机市场经历了这几年的高速发展，问题也日益膨胀出来，除了人所共知的水货、假货、拼装货，有些品牌、款式的手机还存在着先天的质量缺陷，这些问题

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也许在短期内都难以消除。好在消费者现在也学聪明了，买手机先看零售商的服务好不好，因为无论在退货、换货还是维修上都会有最起码的保证。

　　凌志手机连锁等我市一些规范、有实力的手机零售商也正是靠一些独有的售后措施来赢得消费者的信任和好感。比如“先行赔付”，也就是商家在消协存有一笔保证金。如果一旦手机出现质量问题，解决的不满意，消费者投诉到消协，消协可以用存在这里的保证金先对消费者进行赔付。而诸如“购机一个月内，可免费检测手机及配件的真伪”、“7日内不满意就退换”、“延长手机保修期限”等也比国家的“三包”规定更完善，“服务竞争”时代的到来让消费者成为最大受益者。

　　（本报记者 高云）