本报讯 （赵晓红记者王履臻）昨天，省消协公布了2003年全省消费投诉十大热点。名列我市六大投诉热点中的手机、商品房、农资、美容等焦点问题同时成为全省消费者投诉热点，其中，手机投诉再度位列榜首。
手机投诉再列榜首
去年，全省共受理手机投诉1134件，占通讯类的70%。其中，手机质量问题多，水货、组装机、翻新机充斥市场，虚假宣传蒙骗消费者，售后服务不到位等，成了消费者不满的首要问题。
【消协提示】手机生产、经销企业要把维修网点的设置、人员培训放在首位；消费者在考虑商品价格的同时，更应关注质量和售后服务的优劣。
有毒食品威胁健康
去年全省受理食品类投诉75件，占百货类投诉的9%。食品消费中的主要问题有：质量差，掺杂使假、偷工减料现象严重；“三无”产品多；食品生产者缺乏卫生意识，消毒不严、饮食不洁；垃圾食品充斥市场；有毒加工屡禁不止，毒大米、熏制木耳、福尔马林海带、染色花生米等时现市场。
【消协提示】有关执法部门应加大管理力度，对生产、销售劣质食品者及黑加工点进行严打狠罚；消费者购买食品最好到信誉好的商城、超市并索取信誉卡，同时注意查验出厂日期、保质期，把住病从口入关。
美容不成反毁容
全年美容、美发、洗浴业投诉为595件，占服务类投诉的19%。有的美容院未经卫生部门批准，也无行医执照，就擅自开展医疗美容；有的非法出售“三无”化妆品，拿顾客的脸做“试验田”；有的卫生条件极差，交叉感染经常发生，美容未成反毁容。
【消协提示】要严格规定哪些医疗机构能开展医疗美容，哪些美容院可开展生活美容，加强美容业管理；作为求美者也要树立正确的审美观，慎重选择生活美容与医疗美容。
据了解，去年，全省共受理消费者投诉19164件，解决18646件，解决率97%；为消费者挽回经济损失983.4万元。
