近期记者遇到这样一件事：新买的沙发角几一按就塌，经营者还称若送保修记者得付运费。龙湖区消委会负责人在接受咨询时称经营者的说法很荒唐。
去年11月底，记者在龙湖区某家私第一城相中了一套休闲型真皮沙发。经讨价还价，沙发加角几加长脚踏共6件以7380元成交，并于12月8日交货。商家承诺沙发的保修期为一年。系在沙发上的《产品质量保证书》中标明，该沙发是2003年12月6日生产的新货。交货后此
套沙发及相关配件即放在客厅中使用，并未发现异常情况。
今年2月6日晚上，记者准备将新装的电热水壶放于沙发角几的玻璃架上。因玻璃架在角几的后方，因此记者左手提壶，右手按在角几的前部作支撑，不料按下去后角几内部传出“咔嚓”的木料折断声，手按的部位随即出现塌陷（上图）。因整只角几都被皮和布包得严严实实，看不到里边的结构，凭直觉判断应是角几的面板太薄经不起一按即下塌，于是第二天记者便向该家私城交涉。
家私城随后派人到记者的住处现场察看了沙发角几的受损情况，一位姓陈的女经理随后也作出答复，称商场和厂家商量后答应对角几进行保修，但记者必须为此付100元的运费。记者坚决不同意，认为花钱不是保修，经据理力争，陈经理同意“再和厂家商量”。
之后，陈致电称沙发角几可先送厂修理，并由厂家认定究竟是质量问题还是人为损坏。如是质量问题，运费由厂方出；如果认定是人为损坏，运费依然由记者出。陈还称这已是商场和厂家最终的解决意见，不再有回旋余地，态度十分强硬。记者随后和该家私厂售后服务中心的负责人取得联系，对方称其产品没出过质量问题，因此记者所购沙发出现的问题应由该公司认定。
厂家虽这么说，但一个星期后却又主动和记者联系，称要送一新角几来换走坏的，但随后由该家私城送来的角几却明显是旧的：皮已明显老化，褶皱处和缝合口有粘固的灰尘，垫在皮面下的海绵已没有弹性。然而在和家私城及厂家的再次交涉中，对方均一再称是从仓库中拿来的新货。家私城还说“如不同意你再去找厂家吧”，厂家则称“如还不要那就没办法了”。
本报记者
