本报讯(记者胡晓军)昨日，西安市质量技术监督系统举行了声势浩大的“3·15大型宣传、咨询、服务接待投诉”活动，分布在西安市各繁华地段的15个分会场共接待消费者1.2万人，现场受理投诉620件，现场处理投诉280件。

　　昨天上午9时，钟鼓楼广场人头攒动，以“质量诚信、关注民生”为主题的“3·15”维权宣传活动在此举行。西安市质监局及西安市产品质量检验检测技术机构共出动300余名行

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政执法及工作人员，接待群众咨询投诉，向消费者讲解如何识别假冒伪劣商品知识，以及如何用法律武器来维护自己的合法权益。记者在现场看到，市民很积极地向质监人员咨询着如何维护自己的合法权益，并索取相关法律法规宣传资料。短短一个上午，1万余份法律法规宣传资料被消费者领取一空。

　　据了解，昨日消费者投诉的问题主要集中在手机、服装、建材等方面，而以往投诉较多的与消费者生活密切相关的食品，如牛奶、调味品等商品，由于西安市加强了质量监管和质量监督抽查力度，投诉明显降低。米、面、油、酱油、醋等也由于实行了“QS”食品市场准入制度，投诉几乎为零；鞋类商品由于多年来实行了“三包卡”，投诉也明显减少。

　　针对消费者的投诉，西安市质监局安排了专人一一给予答复，对损害消费者合法权益的质量案件，将按照《产品质量法》等国家法律法规给予严惩，给消费者一个满意的答复。