本报讯合同中明确规定，小灵通的3种包月方式可每个月变更一次，申请变更时却遭拒绝，而且，几个月没有使用的号码，竟突然由当初近100元的余额变成了400多元的欠款。昨日，为此苦恼近半年的程先生终于如释重负——在记者帮助下，程的小灵通变更申请不仅获准，所“欠”的400多元也获妥善解决。
3月5日，程先生向本报投诉，自己2003年5月26日以预付费的方式办理了一款48元包月
的小灵通。“用户须知中第8条写明，在促销期结束后，用户可在48、88和188元3种包月方式内进行变更，但每月最多变更一次......”当年9月，因业务需要，程向电信申请将包月费增至188元。“但多次申请都无结果。”
2003年9月中旬，程先生停止使用该小灵通号码，当时话费余额还有近100元。今年2月，程无意查话费，却被吓了一跳：话费已欠了400多元。程表示：“明明是电信违约，他们凭什么还要强行收取我所谓的欠费？”
记者就此多次向电信沙坪坝营业厅和市电信公司市场部有关人士调查联系，他们均答复将尽快调查。
昨日，市电信公司市场部答复记者，程先生的小灵通从本月22日起将由原来的48元包月改为188元的包月，所“欠”400元免收。（记者董 亿）网络编辑：甘健
