又见超市宣传单张掺假(图)

http://www.sina.com.cn 2004年03月16日15:46 金羊网-羊城晚报

　　本报讯记者孙晶、戚耀琪报道：昨天本报的“诚信特搜之低价炮制‘虚幻期待’”的报道出街后，记者接到华景新城的杨小姐投诉，称天河北的某超市宣传单的价格与实际价格不符，还有一些特价商品的标价与电脑单不一样。记者立即追踪至该超市，发现特价商品的价格已恢复正常，但宣传单上力推的安儿健奶粉仍与广告价不符。

　　杨小姐告诉记者，某超市的宣传单时间限制从3月12日至3月27日。当杨小姐发现在宣传单上的安儿健奶粉每袋只要31.9元时，觉得很划算，于是专程搭车去购买，同时还买了海带丝、卡夫牌芝士奶酪片等特价商品。回到家后，杨小姐拿出电脑单才发现，原来特价商品的实际价格另有乾坤：每袋奶粉升为34.5元，其它的几样特价商品也比标价时要高。杨小姐立即按照宣传单上的电话与某超市服务部联系。

　　服务部的负责人在10分钟内，给出两种截然不同的答复。刚开始时，该负责人表示是电脑的记录错误，由于宣传单更换得快，电脑还来不及更改。让杨小姐回超市退回多收的差价。可过了没几分钟，他又打电话来通知杨小姐说，收银的电脑没有错，标价错了，现在已经改过来。“我平时就很少仔细对电脑票，多数买完东西就扔掉。这回认真一对，发现有不少问题。超市的解释前后不一致，叫人觉得被欺骗。如果不是相信了宣传单上的价格，我也不会大老远搭车去那里购物”，杨小姐气愤地说。

　　不无讽刺的是，该超市的宣传单上还清楚地印上了“3·15明明白白消费及关于消费者如何自我保护的小知识”。

左图：不无讽刺的是，该超市的宣传单上还清楚地标明“3·15明明白白消费”戚耀琪　摄

　　商家发布虚假广告属违法

　　顾客相信了超市宣传广告上诱人的商品价格，兴高采烈地跑去扫货，但经常会碰到价格未降、优惠商品根本不存在等情况。超市这种自印广告是否应该受到监管和规范？

　　广东省连锁经营协会会长孙雄谈了自己的几点看法，首先商家在自己的广告宣传中故意放置虚假信息来吸引消费者的行为就是一种违背商业良心的行为，在缺乏诚信的危害上不亚于卖假货。在商业竞争日趋白热化的今天，还靠这种不诚信的低劣手段赚取利润是不能得到长足发展的。其次，消费者应该树立强烈的自我保护意识，一旦发现这种虚假广告，就要投诉。在评选诚信经营门店的过程中，最强调虚假广告的问题，如果哪家门店违反规则靠虚假广告欺骗消费者，将被一票否决。

　　广州市消费者委员会和律师界的有关人士也纷纷指出，《广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者”。同时根据《广告法》第三十八条“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任”。消费者应该利用法律的武器保护自己。

　　不少专家谈到，在美国等发达国家，如果出现消费者告商家利用虚假广告恶意欺骗成立的话，商家要付出惨重的经济代价，因此绝少超市敢冒这种风险。而在我国，法律的惩处太轻，许多消费者抱着多一事不如少一事的态度，出现问题也不了了之。这样就助长了不良商家的嚣张气焰。如果能够通过加大法律对商家不诚信行为的处罚，政府通过行政手段予以更严厉的制裁、在媒体上公布等手段，那么制造一个诚信的商业环境将离我们不远了。

　　本报记者　孙晶　戚耀琪　实习生　陈晓璇

　　（日京／编制）

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