“新车消费者评价体系”正式启动
本报讯记者彭小军，通讯员李继平、左冬云报道：作为消费者参与、促进企业提高产品质量的一种新尝试，省消委会昨天正式启动“广东省新车消费者评价体系”，同时面向社会征集汽车消费志愿者，计划通过跟踪新购车辆实际使用状况，由消费者对新车质量进行评价。
由于国家权威汽车检测部门的缺位，消费者无法获知权威的汽车质量信息，只能从厂家的宣传中被动接受。面对新车的不断涌现，由于购车信息的缺乏，消费者消费处于茫然跟从状态。而另一方面，消费者对汽车质量和汽车服务问题的投诉不断增多，汽车消费成为新的消费投诉热点之一。据统计，2003年，全国各级消费者协会共受理汽车投诉5651件，比2002年增长了44.2%，汽车成为投诉增幅最快的商品之一。
为此，省消委会决定在全省范围内组织实施“新车消费者评价体系”，将在全省范围内对购买新车的消费者进行汽车实际使用状况的跟踪，调查其新车购买后一年内所发生的故障次数、故障大小，主要包括引擎、供油、点火、离合器、空调、电子系统、刹车、车体整合性等14项汽车技术指标，建立被跟踪调查的新车消费者的修车记录，并对有关消费者数据进行统计分析，每年定期向社会公布各车型的故障率、维修率跟踪结果，根据以上数据对新车进行客观评价，以保障消费者的知情权、选择权。
据了解，被调查的新车主要包括今年已经和即将推出的新车，之后每年都将对上年底和当年推出的新车进行跟踪调查。平均每种车型约征集50名左右消费者志愿者。每名被征集的志愿者均应在一年内对自己购买的汽车所发生的每一次故障和维修情况记录在案，并将上述情况提交给广东省消委会。
凡在今年春节以后购买和将要购买以上新车的消费者，均可向广东省消费者委员会报名，报名热线：（020）83546713、83553327，联系单位：广东省消费者委员会消费指导部，联系地址：广州市越秀北路412号。（日京／编制）
