本报记者 刘凌 实习生 曾小颖

　　提到社区服务，在很多人印象里，这是居委会老太太们的事。而25岁的夏高波，现在干的就是这个活儿。2000年毕业于湖南师大国土资源学院的夏高波，毕业后就从事物业管理，现在长沙市天环物业管理公司担任白沙花园小区物业管理处主任。“说白了，我们就是小区业主共同聘请的职业管家。有人说，我们是顶了居委会老太太们的班。”夏高波笑着说。

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　　作为一名物业管理人员，夏高波每天的工作多而杂，从维护小区的安全秩序和公共设施，到水电维修、保洁、绿化等等，都在他的职责之内。同时，他还得考虑开展一些社区文化活动，丰富业主们的文化生活。这几年，小区物业管理处在中秋、春节等节日，都要组织业主开展联谊活动，深受欢迎。遇到非典疫情等突发事件时，物业管理处还要组织专题讲座，实行特别管理。

　　尽管工作繁琐而辛苦，但最让夏高波苦恼的还不是这些。由于部分业主对物业管理工作持怀疑甚至抵触的态度，业主与物业管理处之间磕磕碰碰的事情也经常发生。有一次，双方为了物业费的问题甚至对簿公堂。夏高波说：“遇到这种情况，我们首先会检讨自己，学会多理解业主，毕竟他们花几十万元买套房子不容易。我们干这一行，就是为他们服务的。”

　　夏高波坦率地说，长沙市的专业物业公司大部分是几年前由房地产开发公司的物业部或是房产局下属部门转变而成的。较之北京、上海、深圳等沿海发达地区，目前这些公司整体水平还不高，大部分物业管理人员都是半路出家，经验也不够丰富，有物业师资格认证的更是少之又少。但他相信，随着物业管理职业化程度的提高，这个行业的前景也会越来越光明。