3月11日，长沙市民黄黎辉来到本报投诉：去年2月，她在长沙新一佳超市侯家塘店购物时，腰部被从高处掉下来的一包货砸伤了，但至今已过了一年时间，她一直没有得到新一佳超市的道歉和赔偿。超市购物被砸伤2003年2月11日，黄黎辉来到新一佳侯家塘店二楼准备购物。正当她弯腰看商品时，突然，她的左侧腰臀部被重物砸了一下，毫无防备的她向前一跪，只觉得一阵疼痛。超市员工文某过来询问要不要上医院，黄表示要上医院，但文说领导不在，现在不能去。黄黎辉于是要文某买瓶红花油急用一下。文在楼下拿了一瓶红花油给黄，

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并说有问题再来找他，黄黎辉擦了药后便一跛一跛地回家了。

　　第二天，黄黎辉觉得腰部又酸又痛、左脚乏力。接连两天，黄黎辉想上医院，但与超市方联系未果。直到2月14日，新一佳员工王某才带着黄去附近的省儿童医院作了检查，照片结果显示“骨盆双髋未见明显骨折征象”，医生诊断为神经和软组织挫伤。当时已到下班时间，王某拿着病历说要去给主管汇报，黄黎辉便让他拿走了病历。超市方延误治疗

　　过了几天，黄黎辉仍感到臀部刺痛，她再次来到新一佳，找到王某和文某，要求把病历还给她再去医院复查，王说病历在主管手中，但他人不在。后来黄又两次去拿病历，但主管说文某拿去了，找文某，再也找不到。

　　黄黎辉腰痛一拖就是一个多月，始终拿不到原始病历。3月31日，她只好自己来到长沙市中医院看病，并做了CT检查，报告显示：有一段椎间盘向后轻度突出，硬膜束轻度受压。黄黎辉一看结果就懵了，没想到会伤得这么严重。

　　4月1日，她再去新一佳找文某，文某又拿走了黄黎辉这次的病历，不肯还给她，要她第二天下午来。第二天黄赶去时，病历仍然没要回来，黄黎辉要求找有关负责人，也被拒绝。直到4月14日，黄黎辉才从超市人力资源部张经理手中拿回了长沙市中医院的病历，但张经理说第一次在省儿童医院看病的原始病历不见了。并表示要黄先去治病，病治好了，属于新一佳的责任，他们一点也不推脱。黄黎辉要求超市能否先支付一部分治疗费用时，遭到了拒绝。

　　5月14日，在雨花区消委的协调下，黄黎辉和张经理一起到湘雅二医院做了法医鉴定。结果为“第5腰椎与第1骶椎间盘轻度突出系在既往疾患的基础上由此次外伤因素而诱发，损伤参与度为50％”。漫长的索赔之路

　　对这个鉴定结果，黄黎辉有她的不同看法，她说如果这个结果是在2月11日当天就做CT检查得出的结论，她能接受。但第一次去省儿童医院检查时，商家带少了钱，只照了个正位片，侧位片都没有照，检查不彻底。她说自己以前从没有腰椎的毛病，没有在任何医院做过骨伤治疗，是由于超市一直没有积极地配合治疗，从自己被砸伤的当天起到3月31日近两个月时间，因商家扣留了病历影响了治疗，才造成了“既往疾患”，商家应对她的伤负全部责任。

　　之后，黄黎辉又通过消委等有关部门调解，但超市只同意按鉴定赔付治疗费用的50％。黄黎辉觉得没法接受超市的这个说法。自己共花费了三四千元治病，再加上这次受伤后，自己在保险公司做推销员的工作也没法继续做了。至今一年多了，始终没有得到新一佳超市的道歉和赔偿。为了维护自己的合法权益，黄黎辉只得将新一佳超市告上法院。3月12日，记者来到新一佳超市侯家塘店，人力资源部的曾经理承认了砸伤事件，但说目前自己不好表态。本报记者田燕